中国光大银行济南分行自1999年3月成立以来,先后在济南市区设立了10家支行,加上分行营业部共有11个对外营业窗口,多年来在社会各界朋友的关心和支持下,资产负债规模不断扩大,中间业务稳步发展,整体经营能力和业绩水平得到大幅提高,有力地支持了山东省的经济建设。
近年来,济南分行按照总行的统一战略部署,着力加大战略转型,全面加强零售业务发展,进一步完善内部组织架构,优化业务流程,强化风险防范能力,积极培育专业化员工队伍,着力提升金融服务能力。为全面搞好各项金融服务工作,济南分行在全行开展了打造标杆营业网点,提升综合服务水平活动,在全行逐步建立以优良的视觉营销系统,高标准的服务规范,先进的管理工具和流程为核心内容的标杆营业厅建设体系。广大员工的服务理念和服务意识进一步增强,除了基础优质服务外,还积极适应当前金融市场需求的变化,更多的关注客户服务的细节和差异,通过全方位、多层次的优质服务,不仅赢得了客户的信任,也促进了自身各项业务的又好又快发展。 |