客户服务中心
部门介绍：
Booking.com优秀客服团队从来没有所谓的“套路”。我们总是尽全力让客人住得舒适，游得尽兴。
我们的团队伙伴拥有不同的文化背景，说42种不同的语言，但我们却共享同一使命：为了帮助广大旅友更好地体验世界，我们汇聚成一个声音，凝结为一股力量协助他们打造完美假期。
我们的客服团队不断努力改善服务质量，与我们的事业同呼吸共命运。我们希望优中选优，聘请顶级的人才，使用先进的技术与工具，并建立一种创新、包容、精益求精的公司文化。我们坚信招募优秀的客服团队，提供高质量的客户服务始终是我们成功的核心。不同的客户服务成就非凡的用户体验。
英文客户服务专员
工作内容
作为客服专员，你需要负责处理客人预订前后（即酒店订单相关）的一系列咨询与疑问，成为酒店与客人之间的沟通桥梁。
● 通过电话、邮件、传真处理酒店订单相关事宜
● 修改、取消现有订单
● 通过电话与酒店/客人进行沟通，安排特殊请求
● 积极联系客人与酒店，妥善处理投诉
● 提供高质量客户服务与酒店管理支持，与酒店维持良好合作关系
职位要求
● 具备出色的沟通能力与问题解决能力
● 能够独立处理业务，对客户亲切友好
● 流利的英语口语及书面表达
面试流程：
未经 51job.com 同意，不得转载本网站之所有招聘信息及作品；无忧工作网版权所有 ©1999-