Tesla-特斯拉中国

特斯拉的使命是加速世界向可持续能源的转变。2003年,一群希望证明电动车比燃油车更好、更快、并拥有更多驾驶乐趣的工程师创立了特斯拉。今天,特斯拉不仅制造纯电动汽车,还可以生产能够无限扩容的清洁能源收集及储存产品。特斯拉相信,让世界越早摆脱对化石燃料的依赖,向零排放迈进,人类的前景就会更美好。

特斯拉在 2008 年推出了 Roadster 车型,从而揭开了先进电池技术和电动动力总成的神秘面纱。从那时起,特斯拉开始设计全球首款纯电动豪华轿车 Model S,一款傲视群雄的产品。 Model S 集安全、性能和高效于一身,其行驶里程完全超越其他电动车、并且可以通过OTA空中升级助力车辆不断完善,而经美国《汽车族》杂志的测试,Model S的0-60英里每小时加速仅 2.28 秒(Model S P100D L),彻底颠覆了人们对于 21 世纪汽车的期待。2015 年,特斯拉 Model X正式发布 。这是一款高性能、安全、智能的全尺寸SUV,并成为首款美国国家公路交通安全管理局双五星安全评级的SUV车型。根据特斯拉的CEO Elon Musk 的 "特斯拉秘密宏图",特斯拉在2016年发布了价格更亲民的大批量生产的纯电动汽车 Model 3,并于 2017 年开始量产。

特斯拉汽车的整车及绝大多数零部件都在位于美国加州的 Fremont工厂生产。随着特斯拉产品线的丰富,特斯拉的生产计划也将在2018年提升至年产500,000台。 随着特斯拉产品线的持续扩容,特斯拉的生产计划也提高到 2018 年年产 500,000 辆的速度。

为了打造可持续发展的完整能源生态系统,特斯拉还设计了由Powerwall、Powerpack 和 Solar Roof等组成的独特的能源解决方案,使居民、企业和公共事业单位能够管理可再生能源发电、存储和消耗。Gigafactory支持了特斯拉汽车和能源产品的发展,这座工厂旨在显著降低电池电芯成本。预计在2018 年,该工厂生产的锂离子电池的年产量要超过 2013 年全球产量的总和。通过自产电芯,特斯拉不仅完成了生产目标;同时也创造了数千个工作岗位。

这仅仅是个开始。特斯拉在生产价格亲民的汽车的同时,还会继续为更多的人生产价格亲民并且容易接受的产品,最终加速实现清洁交通和清洁能源的生产。电动车、电池以及可再生能源发电和存储已经能够"独当一面",倘若结合应用,必会更加强大 – 而这正是我们期待的未来。

产品专员

【任职资格】

你的日常工作包括:

• 向大家传递Tesla的使命—加速全球向可持续能源的转变;

• 接待所有进入体验店的客人,保证最积极的客户体验;

•通过积极有效的沟通,为客户介绍Tesla的性能,并鼓励顾客试驾通过试驾发现体验驾驶Tesla的乐趣;

• 作为优秀的顾问式销售,达成销售目标。

【岗位要求】

我们希望你:

• 具备出色的沟通能力和客户服务能力,对销售工作充满热情;

• 对Tesla的企业文化高度认可,积极热情地参与到加速世界向可持续发展的变革中;

• 拥有优秀的团队意识,能成为Tesla战队中值得信赖的一员;

• 希望在职业上快速发展,可以全身心投入事业,能接受零售行业上班时间;

• 持有中国有效驾照,无不良驾驶记录,在驾驶中带顾客领略Tesla独有的驾驶体验;

• 专业不限,有相关实习经验者优先。

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售前顾问

【任职资格】

你的日常工作包括:

• 及时准确地响应来自多渠道的客户预定,并回答相关询问;

• 主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单,从而达到生产、运输、和交付目标;

• 利用市场推广活动中产生的客户线索,使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单;

• 最大化利用电话时间,包括电话前的准备工作,保证沟通内容符合工作指标和要求;

• 关注行业趋势和最佳实践,包括利用新技术和网络资源;

• 参加公司要求的培训,并与技术部门合作,以了解最新产品知识,并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性;

• 遵守公司规定的程序,正确使用公司提供的销售工具和系统,记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性;

• 积极和体验店销售团队,交付体验团队和市场部门沟通合作,确保极致的客户体验;

• 不断提出网站改进和市场活动改进建议;

• 员工须认真学习了解公司及产品的相关知识,并通过公司安排的内部测试,包括但不限于Jump Start等,否则将不能达到正式员工的标准和要求;

• 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。

【岗位要求】

我们希望你:

• 本科或同等学历,和拥有面向客户的工作经历者优先;

• 关注工作质量和细节;

• 出色的主动学习的能力;

• 出色的口语及书面沟通能力和人际关系管理能力;

• 有效管理任务优先级,并积极应对变化和优先级调整;

• 持有有效中国驾照 (应聘者最迟应在入职后170天内合法取得《中华人民共和国机动车驾驶证》,否则将不符合本岗位的录用要求,不能通过试用期);

• 专业不限,有相关实习经验者优先。

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交付体验专员-Delivery Experience Specialist

【任职资格】

你的日常工作包括:

• 作为Tesla的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验;

• 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量;

• 提前确认当日/当周预约数量,配合车辆预约专员控制交付进度;

• 提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给车辆预约专员;

• 提前准备车辆手续,确保手续准确齐全;

• 处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续;

• 负责解决交付现场出现的顾客投诉;

• 如车辆交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,车辆交付体验专员需继续跟进,车辆交付预约专员需及时配合;

• 跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案;

• 深入掌握Tesla车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户;

• 始终坚持品牌标准,保持专业的形象 ;

• 利用CRM系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门 ;

• 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的“Tesla体验”。

【岗位要求】

我们希望你:

• 本科学历,相关教育背景和工作经验者优先;

• 具备优质客户服务经验者优先;

• 主动进取,目标导向,有上进心 ;

• 具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题 ;

• 能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系 ;

• 出色的英语和中文的口头和书面表达能力 ;

• 持有有效中国驾照,熟练驾驶,并无不良行驶记录;

• 专业不限,有相关实习经验者优先。

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客户支持专员-Customer Support Specialist (北京)

【任职资格】

你的日常工作包括:

• 作为Tesla的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验;

• 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量;

• 提前确认当日/当周预约数量,配合车辆预约专员控制交付进度;

• 提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给车辆预约专员;

• 提前准备车辆手续,确保手续准确齐全;

• 处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续;

• 负责解决交付现场出现的顾客投诉;

• 如车辆交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,车辆交付体验专员需继续跟进,车辆交付预约专员需及时配合;

• 跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案;

• 深入掌握Tesla车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户;

• 始终坚持品牌标准,保持专业的形象 ;

• 利用CRM系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门 ;

• 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的“Tesla体验”。

【岗位要求】

我们希望你:

• 本科学历,相关教育背景和工作经验者优先;

• 具备优质客户服务经验者优先;

• 主动进取,目标导向,有上进心 ;

• 具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题 ;

• 能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系 ;

• 出色的英语和中文的口头和书面表达能力 ;

• 持有有效中国驾照,熟练驾驶,并无不良行驶记录;

• 专业不限,有相关实习经验者优先。