“为民生服务”是我们的使命，“创造受人尊敬的公司”是我们的愿景。我们致力于做新生活方式的推广者；致力于自身队伍的专业化建设和服务水平的提升，不断塑造专业精美的寿险公司服务形象，精心呵护每一个家庭的生活品质；致力于通过系列公益志愿活动成为社会主流价值观的传播者和践行者，赢得社会的尊敬。

“以用户为中心”是我们始终贯彻的经营理念，提升用户体验度是我们所有工作的第一出发点和追求目标。我们不断丰富服务模式，通过多种渠道为用户提供个性化、定制化的保险产品，形成了涵盖人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险等多种类型的产品体系；恪守“服务他人 精进自己”的服务理念，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务；积极运用大数据、云计算、移动互联网等新技术，与用户高频互动，让用户与公司共同成长。2012年，我们设立全资子公司——民生通惠资产管理有限公司，强化资产管理水平，采取专业化运作模式创造行业领先的投资业绩，确保用户资产的保值增值。2015年，民生通惠管理资产超3000亿人民币，实现了资产管理规模的大幅度提高。为满足不同群体个性化、差异化的健康、养老保障需求，2013年我们成立了通惠康养游股份公司，力求在养老保健、休闲旅游、地产投资等诸多领域为用户提供一揽子解决方案，全面提升用户的生活品质。