员工是公司最宝贵的财富，公司的成功寄托于所有员工都能像一个整体一样通力合作，共同实现各项重要目标。自1874年成立以来，A.O.史密斯公司始终奉行自己独有的核心价值理念，并因此赢得了极高的信誉。
公司价值观是公司进行商业活动和公司处理与客户、员工以及业务活动所在地之间关系的指导原则。公司的成功取决于所有的员工为共同的目标而奋斗和以共同的价值观为指导。史密斯公司自成立以来一直秉承的价值观包括：
争创利润，力求发展，Achieve profitable growth- 重视科研，不断创新，Emphasize innovation
- 遵纪守法，保持声誉，Preserve a good name
- 一视同仁，工作愉快，Be a good place to work
- 保护环境，造福社区，Be a good citizen
在中国，经过多年的实践，我们将公司价值观提炼为“四个满意”，即股东满意、客户满意、员工满意和社会满意。同时，我们坚持“四个满意”同等重要，不分先后。
Values Recognition Program
价值观推动活动旨在更深层次地挖掘将史密斯价值观，真正融入到平时工作和生活中的员工和团队，每年对做出突出贡献者进行奖励，共7个奖项：客户满意奖；产品创新奖；环保贡献奖；公益活动参与奖；管理流程改进奖；生产流程改进奖；工作场所安全奖。
事实上价值观推动活动的成功已经超出公司预期，它已成为公司史上最受欢迎、最被广泛接受的表彰项目之一。价值观推动活动已经在全球范围内开展，获奖者遍及美国、墨西哥、加拿大、爱尔兰、荷兰以及中国。
- 对质量的不懈追求A clear-eyed pursuit of quality
- 对技术的笃信An abiding belief in technology
- 坚守商业道德准则An unwavering set of business ethics
- 无所畏惧应对变化A fearless commitment to change
- 对员工负责A commitment to its employees
成为家用商用热水，采暖及两净产品领域公认的行业领导者, 并为投资者创造超出同业的投资回报。
To become the leader of residential and commercial hot water ,heating ,water and air
purification system , and give back the return which is over the industry for investors.
树立追求卓越和不断改进的优秀公司的口碑.
To establish excellent company reputation for pursuit of brilliant and continuous improvement.
在A.O.史密斯公司，为了营造良好的沟通氛围，使得人与人之间的工作交流更加的职业化和高效率，我们提出了五项基本原则。在A.O.史密斯公司所倡导的日常工作中与周围人交流的“五项基本原则”通过多年的持续推行，目前该五项原则已经成为员工处理日常事务非常重要的行为准则，并且员工的行为反映自身的价值观，这已经成为了大家的共识。这五项基本原则是：
- • 对事不对人Focus on the behavior , not the person；
- • 维护他人的自信和自尊Respect people’s self-confidence and self-esteem；
- • 保持建设性关系Maintain constructive relationship with others；
- • 主动改善情况Take initiative to make things better；
- • 以身作则Lead by example.
用心管理是A.O.史密斯公司在公司推行的行为管理人员日常工作中进行的沟通和管理的基本原则。在公司工作的任何一个人，都希望在工作的过程中与周围的同事维持一个良好的人际关系，这是因为希望对自己的感觉良好，同时对于他人的关系良好。通过研究发现，人们普遍对周围同事有五项未曾说出来的要求，这些要求是关于人们希望别人如何对待自己，同时也是“关爱”要素的体现。
- • 倾听并且理解我Hear and understand me
- • 即使你不同意，也不要否定我这个人Even if you disagree me, please don’t make me wrong
- • 承认我的伟大之处Acknowledge the greatness within me
- • 记得寻找我良好的意图Remember to look for my loving intensions
- • 用怜悯的心告诉我事实的真相Tell the truth with compassion
TRIPP Competency Model
胜任力（Competency）是在组织中卓越管理人员所需的知识、技能及个性特质的组合。A.O.史密斯管理人员胜任力模型，是基于公司特有价值观和业务发展需要，通过研讨等形式建立起来的。TRIPP胜任力模型已经被广泛应用于公司人才招聘、绩效管理、述职评估、员工发展以及组织继任计划等人力资源管理实践。
TRIPP为胜任力核心五要素的英文缩写，通过针对五项更为详细的细节描述，帮助管理者更易理解卓越管理人员的表现。
- 团队建设Teambuilding
- 结果导向Result-Driven
- 创新能力Innovation
- 专业能力Professionalism
- 激 情Passion
在A.O.史密斯，作为实现员工满意的有效途径，良好的员工沟通也是公司文化的重要组成部分。我们希望随时同员工保持直接和开诚布公的交流，一直以来，公司致力于通过开展多样化的沟通方式，聆听员工心声、关怀员工诉求、分享公司信息，提高员工沟通满意度。每季度都会组织公司管理层与员工进行互动交流，100%追踪反馈员工现场提出的问题。您更可以通过通过A.O.史密斯企业号、A.O.史密斯官方网站、公司内部网站，更可以找您的主管或人力资源部当面沟通！多样的员工沟通渠道，丰富的沟通分享内容，不同形式的沟通会，让您的工作更顺利。
员工俱乐部的成立旨在帮助员工简历工作和生活的平衡，同时可以促进跨部门的团队建设。俱乐部活动多种多样：篮球、足球、羽毛球、瑜伽俱乐部均在每周有固定时间活动。每年更组织多次特色活动，例如：户外瑜伽、摄影比赛、篮球嘉年华、足球联赛、羽毛球联赛等。参与其中，让您在轻松愉快地健身锻炼的同时，也增进了同事之间的了解与情谊。对于新员工来说，参加员工俱乐部不仅可以强健身体，陶冶情操，更可以在轻松的氛围中建立起良好的人际关系，获得新知。
每位史密斯员工都可以参加公司组织的旅游活动，或自己组成团队前往心仪的旅游圣地。饱览祖国大好河山的同时，在这些活动中寻找大家庭一样的感觉。
员工家庭日活动每年都会多次举行，已经成为A.O.史密斯员工及其家属欢乐的盛会。在家庭日当天，员工的家属将被邀请参加公司组织的丰富多彩的活动，包括参观工厂及展厅，认识了解公司的产品，参与各种亲子游戏，享用美食等等。近些年，家庭日活动增加了公益的属性，我们将活动现场从公司搬到了南京及其他地区的一些公共场所，比如玄武湖公园、青奥主题乐园、卧龙湖景区等等，活动形式更加丰富多彩。更好的让家人和孩子了解他们的亲人在A.O.史密斯是如何工作的，更好的支持他们的工作。这更体现了A.O.史密斯对“员工满意”价值观的体现。
2016年A.O.史密斯与美国UE大学（University of Evansville）合作，创新性推出A.O.史密斯暑期美国游学项目，即公司出资送员工和专营代理商员工的子女去美国参加为期三周的暑期学习。所有报名申请资料由UE大学独立自主评选，以确保评选结果的公平、公正、公开。该活动包含英语技能提升课程，美国文化体验，名校参观等众多丰富体验活动。
暑期游学项目旨在给员工及客户员工子女提供机会，让他们体验美国文化，感受名校氛围，开拓国际视野，发展跨文化交际能力和领导力！
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